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ご予約について | 車両について | レンタルについて | 料金について | 事故・保険・補償について

ご予約について | 車両について | レンタルについて
料金について | 事故・保険・補償について

ご予約について

営業時間を教えてください。

営業時間は月~金(10:00~18:00)です。
貸渡、ご返却は土日・祝日にも対応いたしますが、レンタル中のお問合せ(事故、延長や中途解約の相談等)に関しては営業時間内のみの対応となります。
年末年始(12月30~1月3日)は休業となり、この期間に貸渡、ご返却を含むご予約はできません。

何日前から予約できますか？

ご出発の3ヶ月前から、4日前まで承っております。

営業時間を教えてください。

営業時間は月~金(10:00~18:00)です。
貸渡、ご返却は土日・祝日にも対応いたしますが、レンタル中のお問合せ(事故、延長や中途解約の相談等)に関しては営業時間内のみの対応となります。
年末年始(12月30~1月3日)は休業となり、この期間に貸渡、ご返却を含むご予約はできません。

車両の見学・試乗はできますか？

可能です。見学の場合もご予約が必須となりますので、お問合せフォームよりご連絡ください。

誰でもレンタルできますか？

キャンピングカーのレンタルは、運転者(複数人で運転される場合、運転者全員)がブルーまたはゴールド免許である必要があります。トゥクトゥクは、普通免許をお持ちの方であればどなたでもレンタルしていただけます。

車両について

普通免許で運転できますか？

キャンピングカー、トゥクトゥク共に普通免許(AT限定可)で運転することができます。

車内は禁煙ですか？

全車禁煙車となっております。
なお、車内での喫煙が確認できた場合は清掃消臭費用(20,000円)をお支払いいただきます。

ペットは乗車できますか？

ペット同伴でのご利用はできません。
なお、無断でペットの乗車が確認できた場合は清掃消臭費用(20,000円)をお支払いいただきます。

キャンピングカーにトイレはありますか？

トイレはございませんので、道の駅など現地の設備をご利用ください。

車内で調理はできますか？

車内に匂いが残ってしまうため、調理は基本的にご遠慮いただいております。付属のカセットコンロは、車内ではお湯を沸かす程度の範囲でご利用ください。
カセットコンロを持ち出して屋外で調理をしていただくことは可能です。

家庭用コンセントは使えますか？

ご利用いただけます。

レンタルについて

レンタル中の急を要するお問合せはどこへ連絡すればいいですか？

事故、延長や中途解約等のご相談は、ご予約確定時にお伝えする東京バンライフ倶楽部営業所の電話番号までご連絡ください。電話対応は営業時間内のみとなっております。

貸渡(営業所でのご契約)の際は何が必要ですか？

運転者(複数人で運転される場合、全員分)の運転免許証と、ETCカード(必要な場合)をお持ちください。

お店まで乗って行った車を預かってもらえますか？

キャンピングカー1台のレンタルにつき、1台までお預かり可能です。
トゥクトゥクのレンタルの際は事前にご相談ください。
なお、駐車中のお車の破損・盗難等につきましては一切の責任を負いかねます。駐車場には監視カメラがあり、普段はシャッターが閉まっていますが、スタッフは常駐しておりません。

料金について

利用料金はいつ支払いますか？

ご予約確定時にご利用料金の全額をクレジットカード決済にてお支払いいただきます。延長料金等が発生した場合は、ご返却時に営業所にて精算いたします。営業所でのお支払いは現金、またはクレジットカードがご利用いただけます。

走行距離によって追加料金はかかりますか？

1日あたり300km(ショート料金適用の日は100km)の走行距離制限を設けております。それを超えた場合、1kmあたり¥100をお支払いいただきます。
(例)1泊2日で、2日目の12時までに返却(ショート料金適用)した場合…400kmまで無料で走行できます。

予定より早く車を返却した場合、差額は返金してもらえますか？

中途解約される場合は、あらかじめ営業所にご連絡いただき承認を得ていただくようお願いいたします。
所定の手続きを経ずに返却された場合、返金は致しかねます。

事故・保険・補償について

保険は料金に含まれていますか？

基本料金に免責保険料が含まれています。オプションの保険加入はございません。

事故を起こしたらどうしたらいいですか？

万が一事故に遭われたり、車両が故障した場合、落ち着いて次の対処を行ってください。

  1. 負傷者の救護、救急への連絡
  2. 警察への通報、事故証明書の取得
  3. 事故の相手の確認

東京バンライフ倶楽部営業所への連絡(営業時間外の場合、翌日の営業時間中にご連絡ください。)
これらの対応を怠った場合や、貸渡約款に違反した状況(飲酒運転等)で起きた事故に関しては保険・補償の適用ができず、全額お客様の負担となります。
また、事故現場にて相手との示談は行わないでください。
事故が発生した時点でレンタル契約は終了となりますので、速やかに車両の返却をお願いいたします。
レンタル時間が残っていてもお支払いいただいたレンタル料金の返却は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

ほんの少し擦っただけでも、所定の手続きは必要ですか？

必要です。傷やへこみの大小、相手の有無に関わらず「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。

ノンオペレーションチャージ(NOC)とはなんですか？

ノンオペレーションチャージとは、事故や盗難・破損・汚損等が発生して修理や清掃が必要になった場合、その修繕期間中(=車両のレンタルができない期間)の営業補償料金のことです。車両の修繕費用とは異なります。